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东方电气电站服务正式开启“互联网+服务”新模式

时间:2018-09-29    来源:本网    点击次数:0     字体:【大】 【中】 【小】    打印本页
       本网讯 9月28日,东方电气召开客户在线服务平台上线启动会,开启电站服务“互联网+服务”新模式。 
       东方电气客户在线服务平台是一个集服务技术方案宣介、机组运行案例分享、用户问题反馈与解答、用户订单合同管理、备品备件销售为一体的信息化服务平台,涵盖了在线服务、问题反馈、技术动态、东方E购(备件网上商城)等功能模块,实现了“互联网+服务”的有机结合,提升东方电气“火电、水电、核电、燃机、风电、光伏”六大板块电站服务水平,为客户提供高效、权威的问题沟通及解决方案,助力集团由制造型企业向制造服务型企业转型,同时为“打好现代服务业攻坚战”提供有力的支撑。
       平台同时发布了PC和移动两个版本,PC版地址:http://service.dongfang.com,另有移动版二维码。
       平台自上线之日起,将面向所有东方用户开放,同时也向内部员工开放,在为用户在线服务的同时,对集团相关员工特别是客户服务经理提供用户信息、机组档案查询及服务合同、用户咨询及问题处理跟踪等服务。
       启动会上项目组报告了在线服务平台开发背景、建设历程、主要功能等,并就在线服务平台推广应用进行演示和培训。电站服务事业部、信息技术中心、相关成员企业等有关部门领导、客户服务经理等现场或通过视频参加会议。

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